Zaštita osobnih podataka

Tvrtka Astratex, a.s., OIB: 259 44 355, sa sjedištem: Na Maninách 315/4, Holešovice, 170 00 Praha 7, upisana u Registar poslovnih subjekata, koji vodi Osnovni sud u Pragu, odjeljak B, broj 27623 (u daljem tekstu samo Astratex), kao voditelj osobnih podataka ovim putem informira Vas, kao tzv. ispitanike, o načinu i obimu obrade osobnih podataka od strane tvrtke Astratex, uključujući i opseg Vaših prava u svezi s obradom Vaših osobnih podataka od strane tvrtke Astratex.

1. Koje Vaše osobne podatke Astratex obrađuje?

U skladu s Uredbom Europskog parlamenta i Vijeća (EU) 2016/679 od 27. travnja 2016. godine o zaštiti fizičkih osoba u vezi s obradom osobnih podataka i slobodnom kretanju tih podataka, te o ukidanju Direktive 95/46 / EZ (Opća uredba o zaštiti osobnih podataka; u daljem tekstu samo Uredba) i, sukladno relevantnim unutarnjim pravnim propisima u području zaštite osobnih podataka, Astratex obrađuje osobne podatke koje mu pružate u vezi s kupnjom robe ili uporabom usluga (npr. u okviru naručivanja robe u e-trgovini, prijavom za slanje biltena na Astratex.hr ili prilikom reklamacije robe posredstvom call centra). Radi se o ovim osobnim podacima:

• Ime i prezime
• E-mail
• Telefonski broj
• Prebivalište ili adresa dostave
• Šifrirana lozinka
• Profilne informacije poput dobi i spola
• Zvučna snimka poziva u call centar

Astratex obrađuje podatke koje o Vama dobije prilikom kupovine robe ili tako što koristite njegove usluge. Radi se o ovim podacima:

• IP adresa
• Kolačići
• Podaci o pregledniku i uređaju
• Zemljopisni podaci
• Podaci o izvršenim kupovinama (tj. npr. vrsta, cijena robe, datum kupovine, podaci o statusu korisničkog računa)
• Eventualno drugi online identifikator

Astratex ove osobne podatke obrađuje samo sukladno niže navedenim ciljevima i u opsegu i na razdoblje nužno za ostvarivanje ovih utvrđenih ciljeva.

2. U kakve svrhe i na temelju kojih pravnih naslova tvrtka Astratex obrađuje Vaše osobne podatke?

• Obrada osobnih podataka u svezi s kupovinom robe u e-trgovini
• Obrada osobnih podataka je nužna radi sklapanja ugovora o kupovini, te njegove kasnije realizacije, radi isporuke naručene robe, kao i radi ostvarivanja zakonskih poreskih obveza.
• U slučaju pravljenja narudžbe, Astratex sakuplja i obrađuje Vaše osobne podatke u rasponu – ime, prezime, prebivalište ili adresa isporuke, telefonski broj, e-mail. Davanje ovih osobnih podataka je osnova za sklapanje ili izmjenu ugovora o kupovini, pri čemu pružanje osobnih podataka primarno služi za Vašu jednoznačnu i nezamjenjivu identifikaciju, te kako bismo s Vama stupili u kontakt radi dostave naručene robe.
• Obrada osobnih podataka u svezi s rješavanjem inicijativa, upita i reklamacija
• Pravna osnova za obradu osobnih podataka je poštivanje ugovornih i zakonskih obveza Astratexa. Tvrtka Astratex obrađuje osobne podatke u svezi s rješavanjem reklamacija, potom u svrhu svojih legitimnih interesa u slučaju mogućeg nastanka spora po pitanju reklamacije robe.
• Astratex prilikom rješavanja reklamacija sakuplja i obrađuje Vaše osobne podatke u rasponu – ime, prezime, prebivalište ili adresa isporuke, telefonski broj, e-mail, povijest novčanih prijenosa za narudžbe, podaci o kupljenoj robi, zvučni zapis poziva u call centar.
• Obrada osobnih podataka u svezi s održavanjem korisničkog računa
• Ako se registrirate kao korisnik na Astratex.hr, Astratex obrađuje Vaše osobne podatke i to u svrhu održavanja korisničkog računa. Pravna osnova za obradu je ispunjavanje ugovora, odnosno djelovanje u svrhu sklapanja ugovora o kupovini, dostave naručene robe, komunikacije s tim u vezi, kao i radi ostvarivanja zakonskih poreznih obveza.
• oU slučaju održavanja korisničkog računa, Astratex sakuplja i obrađuje osobne podatke ispitanika u rasponu – ime i prezime, e-mail, telefonski broj, prebivalište ili adresa isporuke, šifrirana lozinka, informacije iz profila poput dobi i spola, podaci koji se tiču obavljenih kupovina (tj. npr. vrsta i cijena robe, datum kupovine, podaci i status korisničkog računa).
• Obrada osobnih podataka za slanje vijesti (poslovnih poruka)
• U slučaju da svoju e-mail adresu registrirate za preuzimanje vijesti, Astratex će obraditi Vaše osobne podatke u rasponu – e-mail adresa, i to na temelju privole za obradu osobnih podataka radi slanja e-mailova sa ponudama, kao i drugih poslovnih poruka putem elektronskih sredstava na temelju Zakona br. 480/2004 Sb. o nekim uslugama informacijskog društva. Vaše osobne podatke Astratex kreće obrađivati tek nakon što registrirate svoju e-mail adresu za preuzimanje vijesti na Astratex.hr, i nakon što dovršite ovu registraciju potvrđivanjem privole za obradu osobnih podataka u dobivenoj e-mail poruci. Nije li registracija na više navedeni način dovršena, Vaša e-mail adresa bit će bez nepotrebnog odlaganja uklonjena.
• U slučaju postojećih korisnika, Astratex može obrađivati Vaše osobne podatke u rasponu – ime, prezime, e-mail adresa u više navedenu svrhu na temelju pravne osnove legitimnog interesa.
• Obrada podataka korisnika s privolom u marketinške i poslovne svrhe
• oAko se složite s obradom osobnih podataka u marketinške i poslovne svrhe, Astratex će obrađivati Vaše osobne podatke u rasponu – ime, prezime, spol, dob, e-mail adresa, IP adresa i iz nje izvedena zemljopisna pozicija, podaci dobiveni iz kolačića i srodnih tehnologija, podaci o obavljenim kupovinama, podaci o pregledniku i uređaju, te eventualno o ostalim on-line identifikatorima, i to prvenstveno radi stvaranja prikladne ponude robe i usluga Astratexa ili trećih strana, te u kontekstu oslovljavanja kupaca putem svih sredstava oglašavanja na internetu i u obliku elektronskih komunikacija koje služe za slanje personaliziranih e-mail ponuda, ciljanih reklama i drugih poslovnih poruka elektronskim sredstvima sukladno Zakonu br. 480/2004 Sb. o nekim uslugama informacijskog društva, u tekstu kasnijih propisa.
• Upotreba kolačića i analiza web stranica
• Ako koristite web stranice tvrtke Astratex, pristajete na sakupljanje kolačića koje na svojim web stranicama Astratex koristi u svrhu boljeg funkcioniranja istih, potom radi procjene posjećenosti i optimaliziranja marketinških aktivnosti, tj, ponude reklame za robu na temelju procjene Vašeg interesa za istu.

Što su to kolačići?

Kolačići su male datoteke s podacima koje posjećena web stranica šalje u Vaš preglednik, koji ih potom pohranjuje u Vaše računalo i uobičajeno se koriste za razlikovanje pojedinačnih korisnika. Ipak, osobu korisnika na temelju ovih informacija nije moguće identificirati. Kolačići pomažu u memoriranju Vaše aktivnosti i preferencija za određeno razdoblje, kako ih ne biste morali tijekom ponovne posjete web stranici ili prelaženja sa jedne stranice na drugu, ponovno unositi.

U koje svrhe kolačiće koristimo?

Kolačići pomažu kako bi Vaša kupovina bila ugodnija, a pregledavanje web stranica jednostavnije. Kolačići prije svega služe za:

• Pružanje funkcionalnosti naših web stranica kako bi bilo moguće dovršiti proces narudžbe robe uz što manje muke;
• Pružanje sigurne prijave, za provjeru korisnika i prevenciju zloupotrebe korištenja ovlaštenja za prijavu i radi zaštite korisničkih podataka od pristupa neovlaštenih strana;
• Pohranjivanje podataka za prijavljivanje naših kupaca, tako da ih ne morate svaki put ponovno unositi;
• Memoriranje sadržaja košarice;
• Osiguravanje izgleda web stranica u odnosu na preferencije i zahtjeve posjetilaca;
• Analize posjećenosti, ponašanja, preferencija i interesa korisnika;
• Ponudu reklame za robu na temelju interesa korisnika.

Naša web stranica Astratex.hr koristi kolačiće koje, s obzirom na njihovo trajanje, možemo podijeliti na dva osnovna tipa. Privremeni kolačići, „kolačići sesije”, koji su samo privremeni i ostaju pohranjeni u Vašem uređaju samo do kraja sesije preglednika, i trajni kolačići, tzv. „kolačići sesije“, koji u Vašem računalu ostaju duže pohranjeni. Privremeni kolačići omogućuju čuvanje informacija pri prelaženju sa jedne na drugu web stranicu, i uklanjaju potrebu ponovnog unosa nekih podataka. Čim preglednik zatvorite, vrši se njihovo brisanje iz Vašeg uređaja. Trajni kolačići pomažu Vašem računalu u identificiranju da li ponovo posjećujete našu internet stranicu, ali ne omogućuju ni na koji način identificiranje Vas osobno.

 

Po funkciji kolačiće dijelimo na:

• kolačiće konverzije, koji omogućuju analizu učinkovitosti raznih prodajnih kanala;
• tracking (slijedeći), koji u kombinaciji s kolačićima konverzije pomažu u analizi učinkovitosti raznih prodajnih kanala;
• remarketinški, koji nam omogućuju personalizaciju sadržaja reklama i njihovo točno ciljanje;
• esencijalni, koji su važni za osnovno funkcioniranje weba.
• esenciální, které jsou důležité pro základní funkčnost webu.

Neki kolačići mogu prikupljati informacije koje potom koriste treće strane i koje npr. direktno podržavaju naše reklamne aktivnosti (tzv. „kolačići trećih strana”). Na primjer, informacije o proizvodima koje kupuju posjetitelji na našoj web stranici mogu biti prikazane od strane agencije za oglašavanje kako bismo mogli bolje prilagoditi prikaz internet reklamnih bannera na web stranicama koje pretražujete. Na temelju ovih podataka nije moguće na bilo koji način identificirati Vas osobno.

Privola za korištenje kolačića i opoziv privole

Korištenjem ovih web stranica dajete privolu za korištenje kolačića. Privola za korištenje kolačića je na dobrovoljnoj bazi. U slučaju da se ne slažete sa sakupljanjem nekih ili svih datoteka sa kolačićima, možete spriječiti njihovo sakupljanje promjenom postavki u svom pregledniku, i to na niže navedeni način. Ipak, ako to učinite, možda ćete biti primorani na ručno obavljanje nekih postavki svaki put kada posjećujete naše web stranice, dok neke usluge i funkcije uopće ne moraju funkcionirati.

Preglednik	Internet Explorer	Chrome	Firefox
Deaktiviranje kolačića	1. U meniju „Alati” odaberite „Mogućnosti interneta”. 2. Sada kliknite na karticu „Zaštita osobnih podataka”. 3. Za blokiranje svih kolačića u okviru postavke pomjerite klizač nagore. 4. Svoju postavku potvrdite sa „OK”.	1. U meniju „Postavke” odaberite mogućnost „Proširene postavke”. 2. U odjeljku „Zaštita privatnosti i sigurnost” kliknite na „Postavke sadržaja”. 3. Kliknite na „Kolačići”. 4. Deaktivirajte kontrolnu tipku na mogućnost „Dozvoliti web stranicama pohranjivanje i čitanje podataka kolačića.”	1. U glavnoj ponudi kliknite na „Firefox”, pa potom na ponudu „Mogućnosti”. 2. Odaberite sekciju „Privatnost”. 3. U odjeljku Kolačići deaktivirajte izbor „Dozvoliti serverima podešavanje Kolačića”. 4. Potvrdite svoje postavke.
Uklanjanje kolačića	1. U meniju alatke odaberite „Sigurnost” i potom kliknite na „Ukloniti povijest pregledavanja”. 2. Označite polje „Kolačići”. 3. Kliknite na tipku „Obrisati”.	1. U meniju „Povijest” kliknite na „Obrisati podatke pregledavanja”. 2. Označite polje „Kolačići i drugi podaci sa weba”. 3. Kliknite na tipku „Obrisati podatke”.	1. U glavnoj ponudi kliknite na „Firefox”, pa potom na strelicu za ponudu „Povijest”. 2. Odaberite mogućnost „Obrisati nedavnu povijest”. 3. Odaberite „Sve” za opciju „Vremensko razdoblje za brisanje”. 4. Kliknite na polje „Detalji” radi detalja, a potom označite polje „Kolačići” i stisnite tipku „Obrisati”.

3. Koliko dugo Vaše osobne podatke obrađujemo?

• Vaše osobne podatke Astratex obrađuje u slučaju da ste robu kupili u e-trgovini za vrijeme trajanja ugovornog odnosa, potom za razdoblje nužno za osiguranje međusobnih prava i obveza koje proizlaze iz ugovora, kao i na razdoblje od 2 godine od dana isteka jamstvenog roka za robu u svrhu legitimnih interesa Astratexa (vidi iznad). Izdani porezni dokumenti su u skladu s člankom 35 Zakona br. 235/2004 Sb. o porezu na dodanu vrijednost, u tekstu kasnijih propisa, arhivirani na razdoblje od 10 godina od svog izdavanja. Zbog potrebe za dokazivanjem pravnog razloga za izdavanje poreznih dokumenata, arhiviraju se i narudžbe i to na razdoblje od 10 godina od dana kada je kupac poslao narudžbu.
• U slučaju da Astratex obrađuje osobne podatke na temelju Vaše privole za obradu osobnih podataka u marketinške i poslovne svrhe ili radi slanja poslovnih obavijesti elektronskim putem sukladno Zakonu br. 480/2004 Sb. o nekim uslugama informacijskog društva, u tekstu kasnijih propisa, osobni podaci bit će obrađivani u razdoblju od 5 godina, ili dok privolu ne opozovete. Ako svoju privolu opozovete, opoziv se ne bude ticati obrade Vaših osobnih podataka koju Astratex vrši u druge svrhe i po drugim pravnim osnovama, sukladno ovoj Informaciji o obradi osobnih podataka.

4. Tko će sve imati pristup Vašim osobnim podacima?

Osobni podaci mogu u iznad navedene svrhe, pored Astratexa i njegovih zaposlenika, obrađivati i partneri Astratexa. Vanjski partneri, koji kao izvršitelji mogu obrađivati Vaše osobne podatke, Astratex pažljivo odabire i povjerava osobne podatke samo onim partnerima koji pružaju dovoljno jamstvo da su uspostavljene odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bi se izbjeglo slučajno ili nezakonito uništavanje, gubitak, promjena, neovlašteni pristup prenošenih, pohranjenih ili na drugi način obrađivanih osobnih podataka, ili neovlašteni pristup istima.

Subjekti koji mogu imati pristup Vašim osobnim podacima jesu ili mogu u budućnosti biti:

• •osobe koje za Astratex osiguravaju tehnički hod određene usluge, ili pružatelja tehnologije koje Astratex za ove usluge koristi (tipično programerske ili druge usluge tehničke podrške, usluge servera, slanje e-mailova, usluge u vezi s mjerenjem posjećenosti naših stranica i prilagođavanje njihovog sadržaja preferencijama korisnika);
• •osobe koje za Astratex osiguravaju isporuku robe kupcima;
• •osobe koje na web stranicama Astratexa imaju elemente koji omogućuju sakupljanje osobnih podataka ili praćenje ponašanja korisnika ovih stranica (ali, u tzv. pseudonimiziranom obliku, dakle bez mogućnosti dobivanja direktnih identifikacijskih podataka), tj, prije svega osobe koje putem kolačića vrše analizu posjećenosti naših web stranica, kao i vlasnici reklamnih sustava u svezi s ciljanom reklamom koja se vrši pomoću podataka o obavljenoj kupovini i podataka dobivenih iz kolačića (uključujući remarketing).

Astratex je potom dužan neke Vaše osobne podatke predati na temelju važećih pravnih propisa npr. organima državne uprave, sudovima, ili organima koji učestvuju u krivičnom postupku u vezi s mogućim upravnim, krivičnim i građanskim sudskim postupkom.

5. Kakva prava imate po pitanju obrade osobnih podataka od strane tvrtke Astratex?

Po pitanju Vašim osobnih podataka kao ispitanik imate sljedeća prava:

• Pravo opoziva privole za obradu osobnih podataka (ako se obrada temelji na privoli, tj. npr. privola za obradu osobnih podatka u marketinške i poslovne svrhe; obradu podataka iz kolačića moguće je ograničiti postavkom Vašeg web preglednika);
• Pravo na pristup osobnim podacima (pravo na informaciju da li osobne podatke koje se odnose na Vas Astratex obrađuje ili ne, a ukoliko ih obrađuje, imate pravo dobijanja pristupa ovim osobnim podacima i drugim informacijama na temelju čl. 15 Uredbe);
• Pravo na prijenos podataka (pravo dobivanja osobnih podataka koji se tiču Vas, u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom obliku, i pravo predati ove podatke drugom voditelju obrade; potom imate pravo na to da se osobni podaci predaju direktno od strane jednog voditelja drugome, ako je to tehnički izvedivo);
• Pravo na ispravak (pravo traženja da Astratex bez nepotrebnog odlaganja ispravi neprecizne osobne podatke koji Vas se tiču);
• Pravo na ograničenje obrade (pravo tražiti da Astratex ograniči obradu, između ostalog, u slučaju da iz razloga primjene prava na ispravku Astratex provjerava točnost podataka; ili ako bi od strane Astratexa bili osobni podaci obrađivani protupravno, ali ne zahtijevate njihovo brisanje);
• Pravo na brisanje (pravo zahtijevati da Astratex prestane s obradom Vaših osobnih podataka na pravnoj osnovi legitimnog interesa);
• Pravo prigovora (právo požadovat, aby Astratex přestal zpracovávat Vaše osobní údaje na základě právního titulu oprávněného zájmu);
• Pravo obratiti se sa svojom inicijativom Uredu za zaštitu osobnih podataka..

6. Na koji način se možete Astratexu obratiti?

Imate li bilo kakva pitanja u vezi s obradom Vaših osobnih podataka ili primjeni iznad navedenih prava, Astratexu se možete obratiti pismenim putem na adresu Jugoslávská 15, Náchod 54701 ili na tel. br. 00420 844 111 176 ili putem e-maila info@astratex.hr.